返金ポリシー

返品・交換ポリシー

HOG JOHNSONでは、お客様にご満足いただける製品をお届けするため努力しておりますが、万が一商品にご満足いただけなかった場合は、下記の条件に基づき返品・交換を承ります。

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 ■ サイズ交換について

サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。

1回目のサイズ交換に限り、弊社が送料を負担いたします。
2回目以降のサイズ交換は、送料をお客様にご負担いただきます。

※交換をご希望のサイズが在庫切れの場合は、返品および返金にて対応いたします。

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 ■ 返品について

商品到着後**7日以内**に、必ず事前にメール（[hogjohnson.official@gmail.com](mailto:hogjohnson.official@gmail.com)）にてご連絡ください。返品が承認された場合、元払い（お客様ご負担）にて商品をご返送いただきます。

返品の条件：

* 商品が未使用・未着用であること（試着は可能）
* タグが付いており、元のパッケージに入っていること
* レシートまたは購入証明をご提示いただけること

以下のようなケース、またはそれに類する理由による返品は「お客様都合」となり、送料はお客様のご負担となります：

* サイズが合わなかった
* 商品の色味や質感などがイメージと異なっていた

※事前のご連絡なしに返送された商品は受け取りいたしかねます。必ず事前にご連絡ください。

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 ■ 商品の不良・誤配送について

商品に欠陥や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合など、製品や配送に問題があると考えられる場合は、速やかにご連絡ください。

状況を確認のうえ、送料弊社負担にて交換または返金にて対応させていただきます。

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■ 返品・交換不可の商品

以下のような商品、またはそれに類するケースでは返品・交換をお受けできません：

* カスタムオーダー品（名入れ、特別仕様など）
* セール品、アウトレット商品

※対象商品の可否についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

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■ 欧州連合（EU）における返品について

EU域内に商品をお届けした場合、お客様には**商品到着から14日以内**であれば、理由を問わず返品を行う権利があります。

返品の条件は、通常の返品と同様です（未使用・タグ付き・元のパッケージ・購入証明の提示が必要です）。

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■ 返金について

返品商品を受領・検品後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、**元のお支払い方法にて返金**いたします。

返金処理には、決済会社や金融機関の処理状況により、数営業日かかる場合があります。

返金承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが[hogjohnson.official@gmail.com]までご連絡ください。**

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ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
お問い合わせ先：[hogjohnson.official@gmail.com]

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